Bots Interactivos - Automatización Que Apoya a Tu Equipo
Bots de WhatsApp que gestionan tareas rutinarias, envían recordatorios y mejoran la interacción con pacientes.
Bots de WhatsApp que gestionan tareas rutinarias, envían recordatorios y mejoran la interacción con pacientes.
Los bots de salud son herramientas de comunicación automatizada que manejan interacciones rutinarias a través de plataformas de mensajería que los pacientes ya usan—principalmente WhatsApp. No son chatbots de propósito general; son flujos de trabajo construidos específicamente para tareas clínicas puntuales: recordatorios de citas, seguimiento de adherencia a medicación, entrega de encuestas, y solicitudes de información. Pensá en ellos como asistentes virtuales que liberan a tus coordinadores de tareas de comunicación repetitivas mientras mantienen el toque personal que los pacientes esperan.
Los coordinadores clínicos pasan horas cada semana en tareas repetitivas: llamar a pacientes para confirmar citas, enviar mensajes recordatorios, hacer seguimiento de encuestas perdidas, y responder preguntas comunes. Estas tareas son esenciales pero consumen tiempo, alejando al personal de trabajo de mayor valor como asesoramiento a pacientes y cumplimiento de protocolos. Las llamadas telefónicas a menudo no son contestadas, los mensajes de voz se ignoran, y el seguimiento manual de quién fue contactado y cuándo se convierte en un dolor de cabeza de cumplimiento. Mientras tanto, los pacientes prefieren comunicación basada en texto a la que pueden responder en su propio horario.
Diseñamos nuestros bots específicamente para flujos de trabajo de ensayos clínicos, no para servicio al cliente genérico. Nuestro enfoque: automatización de interacción con pacientes, escalado inteligente cuando se necesita intervención humana, e integración fluida con tus sistemas existentes.
Encontrá a los pacientes en la plataforma que usan diariamente. Nuestros bots envían confirmaciones de citas, recordatorios de medicación, y actualizaciones de estudio por WhatsApp—una plataforma con tasas de apertura del 95%+ en comparación con el 20% del email. Los pacientes pueden responder naturalmente con preguntas, confirmaciones o preocupaciones. El bot maneja respuestas rutinarias automáticamente y escala consultas complejas a tu equipo clínico con el contexto completo de la conversación. Cada interacción se registra e integra con tu CRM o CTMS, creando una trazabilidad completa de comunicación sin entrada manual de datos.
Encontrá a los pacientes en la plataforma que usan diariamente. Nuestros bots envían confirmaciones de citas, recordatorios de medicación, y actualizaciones de estudio por WhatsApp—una plataforma con tasas de apertura del 95%+ en comparación con el 20% del email. Los pacientes pueden responder naturalmente con preguntas, confirmaciones o preocupaciones. El bot maneja respuestas rutinarias automáticamente y escala consultas complejas a tu equipo clínico con el contexto completo de la conversación.
Reducí ausencias y mejorá la adherencia con secuencias inteligentes de recordatorios. Nuestros bots envían automáticamente recordatorios de citas en intervalos configurables (48 horas, 24 horas, 2 horas antes), controles de adherencia a medicación según cronogramas de protocolo, y avisos de completitud de encuestas cuando las respuestas están retrasadas. A diferencia de sistemas genéricos de recordatorios, el nuestro entiende el contexto de ensayos clínicos: ventanas de visita, desviaciones de protocolo, y reglas de escalado. Cuando un paciente no confirma una cita o pierde múltiples dosis de medicación, el sistema alerta a tus coordinadores para que puedan intervenir antes de que se convierta en una desviación de protocolo.
Reducí ausencias y mejorá la adherencia con secuencias inteligentes de recordatorios. Nuestros bots envían automáticamente recordatorios de citas en intervalos configurables, controles de adherencia a medicación según cronogramas de protocolo, y avisos de completitud de encuestas cuando las respuestas están retrasadas. Cuando un paciente no confirma una cita o pierde múltiples dosis de medicación, el sistema alerta a tus coordinadores para que puedan intervenir.
Nuestros bots no operan aislados—se integran directamente con tus sistemas CTMS, CRM y ePRO. Cuando un paciente confirma una cita por WhatsApp, se actualiza tu calendario automáticamente. Cuando completa un control de síntomas, los datos fluyen a tu base de datos ePRO. Cuando reporta un síntoma preocupante, dispara una alerta en tu panel de monitoreo. Esta integración significa que tu equipo obtiene los beneficios de la automatización sin crear nuevos silos de datos o trabajo manual de reconciliación. Cada interacción de bot se convierte en parte de tu registro unificado de datos clínicos, completamente auditable y conforme a requisitos regulatorios.
Nuestros bots no operan aislados—se integran directamente con tus sistemas CTMS, CRM y ePRO. Cuando un paciente confirma una cita por WhatsApp, se actualiza tu calendario automáticamente. Cuando completa un control de síntomas, los datos fluyen a tu base de datos ePRO. Esta integración significa que tu equipo obtiene los beneficios de la automatización sin crear nuevos silos de datos o trabajo manual de reconciliación.
"Nuestros bots de salud manejan las tareas repetitivas que consumen el tiempo de los coordinadores—confirmaciones de citas, recordatorios de medicación, controles rutinarios—mientras aseguran que la información correcta llegue a la persona correcta en el momento correcto. Automatización que apoya a tu equipo, no lo reemplaza."
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